سوالات متداول

چگونه می توانم در سایت ثبت نام کنم؟

از قسمت نوار بالای سایت با کلیک روی دکمه ی عضویت و با تکمیل کردن فرم عضو سایت می شوید.

چگونه می توانم خرید کنم؟

بعد از انتخاب محصول و میزان آن و افزودن آن به سبد خرید وارد سبد خرید شوید شهر خود را اتخاب کنید در مرحله بعد نام و نام خانوادگی به همراه آدرس و شماره تلفن خود را وارد کنید و به مرحله پرداخت وارد شوید. تکمیل بخش ایمیل ضروری نیست اما با تکمیل این بخش یک کلمه کاربری و رمز عبور به آدرس ایمیل شما ارسال می شود که به وسیله ی آنها می توانید سفارشات خود را پیگیری کنید در ضمن عضو سایت هم شده اید.

نحوه ی ارسال کالا چگونه است؟

ماهی دریا متناسب با درخواست مشتری برای ارسال از قطار، هواپیما و اتوبوس استفاده می کند. در ارسال به وسیله اتوبوس و قطار محصولات با یخ در یونیولیت بسته بندی و  ارسال می شود و در نحوه ارسال به وسیله هواپیما با توجه به ممنوعیت استفاده از یخ در هواپیما محصولات به مدت بسیار کوتاهی برای ارسال فریز می شوند.

سفارشات شهر اصفهان،تهران،یزد،مشهد،کرج درب منزل مشتری ارسال می شود.و سفارشات سایر شهر ها به ترمینال ارسال می شود و مشتری در آنجا سفارش را دریافت می کند..

هزینه ارسال چگونه است؟

هزینه ارسال کالا از ترمینال مبدا تا ترمینال مقصد در هر روش حمل بر عهده ی مشتری است. لیست هزینه ها در لینک زیر موجود است. اما سایر هزینه ها نظیر حمل کالا از بنادر صیادی به ترمینال مبدا، حمل کالا از ترمینال مقصد تا درب منزل مشتری و هزینه ها بسته بندی کالا بر عهده ی ماهی دریاست. در روش حمل با اتوبوس حمل از ترمینال مقصد تا درب منزل مشتری امکان پذیر نیست.

چقدر طول می کشد تا محصول به دستم برسد؟

سفارشاتی که قبل از ساعت 10 صبح ثبت شود و روش ارسال آن قطار یا اتوبوس باشد همان روز ارسال می شود. و سفارشات بعد از 10 صبح، روز بعد از سفارش ارسال می شود.

نحوه ی بسته بندی محصولات سفارش من چگونه است؟

ابتدا همه محصولات در کیسه پلاستیکی زیپ دار به صورت مرتب بسته بندی میشوند سپس  در بسته یونولیتی  پوشانده شده با لایه های متعدد یخ قرار میگیرند. شیوه ی بسته بندی ماهی دریا متضمن سلامت و صحت محصول بوده و محصولات در شرایط کاملا بهداشتی و اصولی بسته بندی می شوند. متناسب با حجم سفارش سایز و حجم بسته بندی متغییر است.

چه روش های پرداخت وجه موجود است؟

تنها روش پرداخت آنلاین در نظر گرفته شده است. بعد از سفارش مستقیما به درگاه پرداخت اینترنتی متصل خواهید شد که با رمز دوم و سایر اطلاعات کارت بانکی عضو شتاب می توانید وجه را بپردازید. پس از تکمیل فرایند خرید کد رهگیری صادر می شود. بعد از آن منتظر تماس همکاران ما باشید.

آیا می توانم وجه را به شماره کارت ماهی دریا واریز کنم؟

بله بعد از این کار با ماهی دریا تماس بگیرید و کد رهگیری یا شماره 4 رقم آخر کارت خود را اعلام کنید و سفارش خود را تلفنی پیگیری کنید.

ماهی دریا چگونه به سفارشم رسیدگی می کند؟

به محض دریافت سفارش همکاران ما با شما تماس می گیرند و برای زمان و شرایط ارسال با شما هماهنگی های لازم را انجام می دهند. بعد از آن فعالیت های ماهی دریا جهت تهیه محصول و ارسال آن آغاز می شود.