سوالات متداول

چگونه می توانم در سایت ثبت نام کنم؟

از قسمت نوار بالای سایت با کلیک روی دکمه ی عضویت و با تکمیل کردن فرم عضو سایت می شوید.

چگونه می توانم خرید کنم؟

بعد از انتخاب محصول و میزان آن و افزودن آن به سبد خرید وارد سبد خرید شوید شهر خود را اتخاب کنید در مرحله بعد نام و نام خانوادگی به همراه آدرس و شماره تلفن خود را وارد کنید و به مرحله پرداخت وارد شوید. تکمیل بخش ایمیل ضروری نیست اما با تکمیل این بخش یک کلمه کاربری و رمز عبور به آدرس ایمیل شما ارسال می شود که به وسیله ی آنها می توانید سفارشات خود را پیگیری کنید و از جشنواره ها و تخفیف های ماهی دریا اطلاع پیدا کنید.

نحوه ی ارسال کالا چگونه است؟

ماهی دریا متناسب با درخواست مشتری برای ارسال از قطار، هواپیما و اتوبوس استفاده می کند. در ارسال به وسیله اتوبوس و قطار محصولات با یخ در یونیولیت بسته بندی و  ارسال می شود.در حال حاضر سفارشات تهران با هواپیما و اتوبوس ارسال شده و درب منزل تحویل داده می شوند. سفارشات سایر شهرها با اتوبوس ارسال می شود و مشتریان می توانند در ترمینال خرید خورد را تحویل بگیرند.

هزینه ارسال چگونه است؟

ارسال محصولات بر اساس مقصد به دوروش تک مسیره و دو مسیره انجام می شود. شهرهای یک مسیره شامل تهران، مشهد، رشت، اصفهان، یزد و آبادان هستند و ارسال برای سایر شهرها بصورت دومسیره انجام می شود.

هزینه ارسال یک مسیره :  ارسال خریدهای بالای 590 هزارتومان بصورت رایگان صورت می گیرد و اگر خرید زیر قیمت 590 هزارتومان باشد هزینه ارسال به مبلغ 59 هزارتومان به سید خرید شما اضافه می شود.

هزینه ارسال دو مسیره: برای خریدهای بالای 590 هزارتومان هزینه ی ارسال مسیر اول رایگان و هزینه مسیر دوم بر عهده ی مشتری است اما برای خرید های زیر 590 هزارتومان، هزینه ی ارسال هردو مسیر به سبد خرید مشتری اضافه می شود.

چقدر طول می کشد تا محصول به دستم برسد؟

در حالت معمول از زمان ثبت سفارش شما و تامین محصول توسط مجموعه، 24 تا 48 ساعت زمان می برد تا سفارش شما تامین و ارسال شود.از آنجا که محصولات ماهی دریا بصورت کاملا تازه ارسال و تهیه می شوند در صورت بروز هرگونه مشکل ممکن است محصول کمی دیرتر به دست شما مشتری عزیز برسد تا محصول را با کیفیت بالا دریافت کنید.می توانید با تماس با اپراتورهای ماهی دریا در از زمان دقیق ارسال و دریافت محصول خود مطلع شوید.

نحوه ی بسته بندی محصولات سفارش من چگونه است؟

ابتدا همه محصولات در کیسه پلاستیکی زیپ دار به صورت مرتب بسته بندی میشوند سپس  در بسته یونولیتی  پوشانده شده با لایه های متعدد یخ قرار میگیرند. شیوه ی بسته بندی ماهی دریا متضمن سلامت و صحت محصول بوده و محصولات در شرایط کاملا بهداشتی و اصولی بسته بندی می شوند. متناسب با حجم سفارش سایز و حجم بسته بندی متغییر است.

چه روش هایی برای پرداخت وجه موجود است؟

تنها روش پرداخت آنلاین در نظر گرفته شده است. بعد از سفارش مستقیما به درگاه پرداخت اینترنتی متصل خواهید شد که با رمز دوم و سایر اطلاعات کارت بانکی عضو شتاب می توانید وجه را بپردازید. پس از تکمیل فرایند خرید کد رهگیری صادر می شود.

آیا می توانم وجه را به شماره کارت ماهی دریا واریز کنم؟

بله بعد از این کار با ماهی دریا تماس بگیرید و کد رهگیری یا شماره 4 رقم آخر کارت خود را اعلام کنید و سفارش خود را تلفنی پیگیری کنید.

ماهی دریا چگونه به سفارشم رسیدگی می کند؟

بعد از ثبت سفارش، همکاران ما با شما تماس می گیرند و برای زمان و شرایط ارسال با شما هماهنگی های لازم را انجام می دهند. بعد از آن فعالیت های ماهی دریا جهت تهیه محصول و ارسال آن آغاز می شود.

در صورت عدم رضایت از خرید ، چه کنم؟

یکی از نگرانی های افراد هنگام خرید اینترنتی ، عدم اطمینان از کیفیت محصول است. از آنجا که هدف ما رضایت مشتریان است ، ماهی دریا امکان بازگشت و بازپرداخت محصول را فراهم آورده است. با وجود اینکه محصولات ماهی دریا دارای تضمین کیفیت و تازگی هستند، در صورتی که از محصول رضایت نداشته باشید می توانید محصول را بازگردانده و وجه خرید خود را پس بگیرید.